최종 업데이트: 2026년 1월 15일
회사 이름: 구이저우 환사이 테크놀로지 유한회사
회사 주소: 구이저우성 쭌이시 후이촨구 상하이로 거리 쑤저우로 창칭텅 쇼핑센터 8-17호
법정 대표인: 랴오스궈
통합 사회 신용 코드: 91520303MAK3QMTG3P
이메일: service@mail.soterina.com
soterina.com 결제 정책
soterina.com 메이크업 도구 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 결제 안전과 쇼핑 경험을 보장하기 위해 다음과 같은 결제 관련 규칙을 안내드리오니 참고하시기 바랍니다:
지원 결제 방식
저희는 다양한 안전하고 편리한 결제 방식을 지원하며, 필요에 따라 선택하실 수 있습니다:
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- 한국 현지 결제: SAMSUNG Pay(삼성 페이), NAVER Pay(네이버 페이), KakaoPay(카카오페이)
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결제 확인 및 주문 성립
- 주문을 제출한 후 시스템이 제시하는 시간 내에 결제를 완료해 주십시오. 결제가 성공적으로 이루어지고 시스템에서 확인되면 주문이 정식으로 성립되며, 해당 제품의 재고가 확정됩니다.
- 결제 후 시스템에 "결제 성공"이 즉시 표시되지 않는 경우, 계좌의 인출 정보를 먼저 확인하시고 중복 결제를 하지 마십시오. 네트워크 지연이나 결제 채널 시스템 문제로 인해 결제 상태가 이상할 경우, 1-2 영업시간 내에 대조 및 확인을 완료하며, 이상이 없을 경우 주문이 자동으로 성립됩니다. 문제가 있을 경우 주문에 기재된 연락처를 통해 알려드립니다.
- 시간이 초과되어 결제가 완료되지 않으면 시스템이 자동으로 주문을 취소하고 해당 재고를 해제합니다. 다시 주문하실 수 있습니다.
발송 및 수령 시효 안내
- 주문 성립 후 3영업일 이내에 상품 준비 및 발송을 완료하며, 발송 후에는 물류 번호와 조회 방법을 알려드립니다.
- 저희 제품은 해외에서 수입되므로 세관 통관 절차를 거쳐야 하며, 전체 배송 기간은 약 7-15영업일입니다(발송일로부터 계산). 실제 수령 시간은 보통 7-15일이며, 통관 진행, 물류 경로 혼잡 등 불가항력 요소에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 지연될 경우 즉시 알려드리겠습니다.
- 주문 상세 페이지를 통해 물류 상태를 추적할 수 있으며, 물류 정보가 15영업일 이상 업데이트되지 않을 경우 고객 서비스에 문의해주시면 도움을 드리겠습니다.
고객 상담 및 지원
결제 과정에서 문제가 발생한 경우(예: 결제 실패, 주문 상태 이상, 환불 문의 등), 고객 서비스 팀에 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다:
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기타 안내
- 주문 결제 금액은 주문 제출 시 표시된 금액을 기준으로 하며, 제품 비용 및 해당 운송비(있을 경우)가 포함되어 있으며, 추가 숨겨진 비용은 없습니다.
- 귀하의 개인 사유(배송 정보 오기입, 수취 거부 등)로 인해 주문이 취소되거나 반품되는 경우, 관련 결제 수수료, 물류 비용 및 통관에 소요된 비용은 귀하가 부담하셔야 하며, 구체적인 공제 기준은 실제 발생한 금액에 따라 산정됩니다.
- 본 결제 정책은 soterina.com 공식 채널에서 주문한 제품에만 적용되며, 조정이 있을 경우 공식 플랫폼을 통해 사전 공지되며, 공지 후 새로운 정책이 적용됩니다.
다시 한번 귀하의 신뢰와 지원에 감사드리며, 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다!
soterina.com 팀
