최종 업데이트: 2026년 1월 15일
회사 이름: 구이저우 환사이 테크놀로지 유한회사
회사 주소: 구이저우성 쭌이시 후이촨구 상하이로 거리 쑤저우로 창칭텅 쇼핑센터 8-17호
법정 대표인: 랴오스궈
통합 사회 신용 코드: 91520303MAK3QMTG3P
이메일: service@mail.soterina.com
soterina.com 메이크업 도구 서비스 약관
soterina.com 메이크업 도구 제품 및 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 합법적 권익을 보호하고 당사의 서비스 책임을 명확히 하기 위해, 주문 전에 본 서비스 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 주문을 완료하는 즉시 본 약관의 모든 내용을 충분히 이해하고 동의한 것으로 간주되며, 이에 따라 본 약관에 구속됩니다.
제품 설명
본 매장은 한국 메이크업 도구 제품을 전문적으로 운영하며, 네 가지 주요 카테고리와 해당 제품을 포함합니다. 모든 제품은 한국의 관련 생산 및 품질 기준을 준수합니다. 구체적으로는 다음과 같습니다:
- 베이스 메이크업 도구: 물방울형 메이크업 스펀지, 평평한 파운데이션 브러시;
- 아이 메이크업 도구: 아이섀도우 브러시, 커팅 브러시, 노즈 셰이딩 브러시;
- 색조 메이크업 디테일 도구: 블러셔 브러시, 양면 립 브러시, 하이라이트 브러시;
- 수납 도구: 아크릴 수납통, 목재 수납함.
저희는 제품 이미지 및 설명이 실물과 일치하도록 최선을 다하지만, 촬영 조명, 모니터 설정 등의 이유로 인해 미세한 색상 차이나 세부적인 차이가 있을 수 있으며, 실제 제품은 수령하신 실물을 기준으로 합니다.
연락처
쇼핑 중 궁금한 점이나 요구 사항 또는 불만이 있으시면 아래 공식 이메일을 통해 저희에게 연락해 주십시오:
공식 서비스 이메일: service@mail.soterina.com
운영 시간 내에 이메일을 신속하게 처리해 드리며, 비영업 시간의 상담은 다음 영업일에 우선적으로 답변드립니다.
고객 서비스 운영 시간
저희 고객 서비스 운영 시간은 다음과 같습니다:
월요일~금요일: 오전 9:00부터 오후 18:00까지 (시간대: UTC+8:00)
주말 및 법정 공휴일에는 인공 고객 서비스를 제공하지 않으며, 이 기간의 문의는 공휴일 이후 첫 영업일에 처리됩니다. 양해 부탁드립니다.
주문 처리 및 물류 안내
4.1 주문 발송
성공적으로 주문 후 결제가 완료되면, 저희는 3영업일 내에 주문 검토, 재고 준비 및 발송 절차를 완료합니다(주말 및 법정 공휴일은 연장됨). 제품이 일시 품절될 경우, 공식 이메일을 통해 귀하께 통지하여 예상 입고 및 발송 시간을 알려드리며, 발송을 기다리거나 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
4.2 물류 소요 시간
본 매장의 제품은 한국에서 해외로 수입되므로, 발송 후 세관 통관 절차를 거쳐야 하며, 물류 소요 시간은 통관 진행 상황, 목적지 물류 상태 등 다양한 요인에 영향을 받습니다. 구체적으로는 다음과 같습니다:
- 통관 및 배송 총 소요 시간은 약 7-15영업일입니다(주문 발송일부터 계산).
- 상기 소요 시간은 추정된 시간이며, 약속된 도착 시간이 아닙니다. 세관 검사, 날씨, 물류 성수기 등 불가항력 또는 제3자 요소로 인해 지연될 경우, 최대한 협조하여 문제를 해결하겠으나, 지연에 관한 보상 책임은 지지 않습니다.
면책 조항
- 자연재해, 전쟁, 세관 정책 변경, 물류 중단 등 불가항력으로 인해 서비스 의무를 이행할 수 없는 경우, 귀하께 신속히 통지하고, 주문 취소, 환불 등 해결책을 제공합니다. 추가 보상 책임은 없습니다.
- 귀하가 제공한 배송 주소, 연락처가 부정확하거나 수취인이 없어 제품이 반송, 분실, 지연되는 경우, 관련 손실은 귀하가 부담하며, 재발송을 도와드릴 수 있으나, 발생하는 추가 물류 비용은 귀하가 부담해야 합니다.
- 물류 업체의 부당한 조작으로 인해 제품이 파손되거나 분실된 경우, 귀하께 물류 업체에 대한 책임 추궁을 지원하며, 상황에 따라 재발송, 환불 등의 합리적인 해결책을 제공합니다. 제품 가치를 초과하는 추가 보상은 없습니다.
기타 조항
본 서비스 약관에 명시되지 않은 사항은 한국 관련 법규 및 업계 관례에 따라 처리됩니다. 당사는 사업 조정에 따라 본 약관을 수정할 수 있는 권리를 가지며, 수정된 약관은 매장 눈에 띄는 위치에 게시되며, 게시 후 새로운 주문은 수정된 약관을 따르며, 기존 주문은 원래 약관을 따릅니다.
본 약관에 대해 궁금한 점이 있으면 공식 이메일을 통해 문의하십시오.
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