최종 업데이트: 2026년 1월 15일
회사 이름: 구이저우 환사이 테크놀로지 유한회사
회사 주소: 구이저우성 쭌이시 후이촨구 상하이로 거리 쑤저우로 창칭텅 쇼핑센터 8-17호
법정 대표인: 랴오스궈
통합 사회 신용 코드: 91520303MAK3QMTG3P
이메일: service@mail.soterina.com
soterina.com 보증 및 반품/교환 정책 안내
존경하는 고객님, soterina.com 한국 화장 도구 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 귀하의 법적 권리를 보호하고, 애프터서비스 기준을 명확히 하기 위해 다음과 같이 매장의 보증 및 반품/교환 관련 정책을 설명드립니다:
1. 보증 정책
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제품은 물방울형 뷰티 블렌더, 평면 파운데이션 브러시, 아이섀도 브러시, 칼날 브러시, 코 쉐이딩 브러시, 블러셔 브러시, 양면 립 브러시, 하이라이터 브러시, 아크릴 수납 통, 목제 수납함 등 모든 판매 상품을 포함합니다. 만약 제품 수령 후 품질 문제가 발생한 경우, 아래의 반품/교환 정책을 참고하여 처리 신청을 하실 수 있습니다.
2. 반품/교환 정책
본 매장은 수령 후 7일 이내(수령 시간을 기준) 반품/교환 서비스를 지원하며, 반품/교환 조건에 부합하는 상품에 대해 절차를 신청하실 수 있습니다(구체적인 반품/교환 세부 사항, 절차 및 판정 기준은 매장의 《반품/교환 정책》을 참조하십시오).
안내 말씀: 반품/교환을 신청할 때, 상품 및 포장이 손상 없이 완벽하고 부속품이 모두 포함되어 있으며, 사용 흔적이 없음을 확인하시고 주문 영수증 및 배송 정보를 잘 보관하여 신속하게 처리가 이루어질 수 있도록 부탁드립니다.
3. 물류 및 수령 안내
- 발송 시기: 주문 후 3영업일 이내에 발송이 이루어지며 (영업일은 월요일부터 금요일, 오전 9:00~오후 6:00, 시간대 UTC+8:00);
- 배송 시기: 제품은 해외에서 수입되므로 관세 통관 절차가 필요하며, 전체 배송 기간은 약 7-15영업일 정도 소요될 수 있으니 여유 있게 기다려 주시기 바랍니다.
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